CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au cours du processus de commande, des conditions figurant à l'écran et déclare les accepter sans réserve. Les présentes conditions d'utilisation régissent les relations contractuelles entre "Osez Sàrl" ; et le client, les deux parties les acceptant sans réserve.

1. Champ d'application

Les conditions générales de vente s'appliquent uniquement aux achats effectués via la boutique en ligne de Osez Sàrl.

Osez s’adresse exclusivement aux consommateurs. Par conséquent, seuls les consommateurs peuvent effectuer des achats sur osez.shop/shop. Lorsque vous effectuez un achat, vous confirmez par la présente que vous n’achetez pas la marchandise en tant que commerçant ou pour la revendre. Tous les produits sont vendus uniquement en quantités destinées à un usage domestique habituel.

Nous nous réservons le droit d’annuler une commande si nous pensons que la commande a été passée par une entreprise ou avec l’intention de revendre les produits. Cette situation ne donne pas le droit au client de poursuivre Osez.

Vous devez être majeur pour effectuer un achat sur osez.shop/shop. Lorsque vous approuvez un achat sur le site Web, vous confirmez par la présente que vous avez atteint l’âge de 18 ans.

2. Les prix

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). 

Tous les prix affichés sur le site sont susceptibles d’être modifiés et ne doivent donc pas être interprétés comme une offre ferme de la part de Osez. Les éventuels frais de livraison sont facturés en sus du prix indiqué sur les pages des catégories et des produits, sauf mention contraire explicite. Les éventuels frais de livraison seront indiqués lors du passage à la caisse. 

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix. Osez a donc le droit de se retirer de l’offre du client en cas d’erreur manifeste de prix. 

3. Paiement

Les modes de paiement acceptés par Osez sont les suivants :

• VISA, MasterCard
• Klarna

Lorsque vous faites des achats sur notre site Web, nous ne stockons que les informations nécessaires à la livraison de l’article commandé. Nous n’avons pas la possibilité de transmettre les informations relatives à la carte, de retirer un montant plusieurs fois, etc. 

Nous utilisons des cookies pour, entre autres, vous offrir une meilleure expérience d’achat, et nous nous engageons à assurer la sécurité de vos informations.

Les marchandises restent notre propriété jusqu’au paiement intégral. 

4. Livraison

Après la commande, Osez organise la livraison au destinataire dans les meilleurs délais par le biais de la Poste Suisse. La livraison dans les délais suppose toutefois que le transporteur respecte la livraison au jour le jour. Si des retards se produisent chez le transporteur, cela retardera d’autant la livraison par rapport à la date de livraison souhaitée.

Nous livrons dans toute la Suisse pour le prix de CHF 5 en Post Economy. La livraison est gratuite à partir d’un montant de CHF 59.90. Le délai de livraison correspond au délai de livraison prévu par le transporteur.

Si, au moment de la livraison, vous vous rendez compte que les produits ont été endommagés pendant le transport, vous devez en informer le transporteur le plus rapidement possible et nous contacter ensuite. Cela nous aidera à faire des réclamations auprès du transporteur. 

6. Retours

Pour tout retour en rapport avec une erreur de livraison, un produit défectueux, etc. une demande de retour est obligatoire. Toutes les demandes de retours doivent être effectuées par e-mail à info@osez.shop

Les produits défectueux et sous garantie seront dans tous les cas remplacés par un produit neuf et identique, à moins que le produit en question ne soit plus disponible, auquel cas une note de crédit ou un article de remplacement sera proposé au client.

Les frais de retour restent, dans tous les cas, à la charge du client.